12月11日，在摩卡研習(xí)社聯(lián)合Moka舉辦的GHRC·2020全球人力資源管理大會(huì)上，Moka新產(chǎn)品Moka People（人力資源管理系統(tǒng)）隆重發(fā)布，標(biāo)志著Moka構(gòu)建數(shù)字人力資源一體化的進(jìn)程更上一層，未來(lái)將繼續(xù)深耕SaaS領(lǐng)域，用更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和不斷創(chuàng)新迭代的尖端技術(shù)，為用戶(hù)帶來(lái)極致的服務(wù)。
以下內(nèi)容基于Moka People發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)演講內(nèi)容梳理。整理：鄭銦
我們始終堅(jiān)信人才是企業(yè)的核心資產(chǎn)，這也是我們做Moka的原因，我們希望通過(guò)一款真正好用的產(chǎn)品，提升企業(yè)的招聘效率和招聘競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)解決人才的入口問(wèn)題。這些年做Moka招聘系統(tǒng)的過(guò)程中，隨著Moka接觸的客戶(hù)越來(lái)越多，逐漸意識(shí)到兩個(gè)問(wèn)題:第一，企業(yè)的人才和組織問(wèn)題是絕大多數(shù)企業(yè)管理者最關(guān)注的問(wèn)題之一，而招聘雖然是一個(gè)核心工作，卻不能解決所有問(wèn)題；
第二，很多HRVP甚至CEO關(guān)注的問(wèn)題，不是單一的HR模塊能解決的。在之前的產(chǎn)品調(diào)研中， 我們觀察到很多企業(yè)建設(shè)人力資源信息化，會(huì)同時(shí)使用2-3家不同服務(wù)商的產(chǎn)品，打通薪酬、績(jī)效、招聘等一體化人力資源體系。
這些產(chǎn)品從場(chǎng)景設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)上都不是割裂的，數(shù)據(jù)打通是一件非常有挑戰(zhàn)的事兒，回答高層關(guān)注的人力問(wèn)題更是難上難。
回歸初心，我們希望幫助那些人才為先的企業(yè)，解決人才和組織的問(wèn)題，單單招聘并不足夠，企業(yè)真正需要的是一個(gè)從CEO/HRVP最關(guān)注的人才問(wèn)題出發(fā)設(shè)計(jì)的整體解決方案，這就是為什么我們從零開(kāi)始打造Moka People這款產(chǎn)品，希望能通過(guò)Moka People和Moka招聘這兩款產(chǎn)品幫助達(dá)到這樣的目標(biāo)。
在設(shè)計(jì)Moka People這款產(chǎn)品時(shí)，我們首先考慮的是什么樣的人力資源管理系統(tǒng)才是企業(yè)最需要、最能解決問(wèn)題、且面向未來(lái)的。經(jīng)過(guò)一番調(diào)研和思考后，我們得出結(jié)論，也就是Moka People的三條產(chǎn)品理念分別是：招聘人力一體化，管理賦能，以及用戶(hù)體驗(yàn)。
一體化這個(gè)詞很多HR產(chǎn)品都會(huì)提，然而絕大多數(shù)都只是從產(chǎn)品完整性上看是全的，包含了HR的各大模塊而已。真正實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的產(chǎn)品體驗(yàn)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景體驗(yàn)的幾乎是極少見(jiàn)的。我們?cè)谧畛醮蛟霱oka People的階段就一直在思考怎么將Moka People和Moka招聘兩款產(chǎn)品盡量融合，打造一致的產(chǎn)品體驗(yàn)和順暢的業(yè)務(wù)流程。這里分享三個(gè)典型Case：
? 招聘需求聯(lián)動(dòng)
? Offer入職打通
? 離職數(shù)據(jù)回傳
招聘需求的產(chǎn)生和確認(rèn)往往是個(gè)比較繁瑣的環(huán)節(jié)，一般來(lái)說(shuō)是用人部門(mén)想要招人解決問(wèn)題，跟HR提出，線(xiàn)下開(kāi)會(huì)確認(rèn)后再發(fā)郵件審批，最后再由HR開(kāi)啟招聘。整個(gè)過(guò)程基本都在線(xiàn)下完成，涉及很多的人工工作，不易于管理和追溯。通過(guò)Moka People，我們可以將整個(gè)流程線(xiàn)上化。業(yè)務(wù)部門(mén)在people里發(fā)起招聘需求審批，填寫(xiě)崗位的詳細(xì)信息并生成HC，負(fù)責(zé)招聘的HR可以直接在系統(tǒng)生成職位并發(fā)布到招聘網(wǎng)站開(kāi)始招聘，后續(xù)還可以持續(xù)追蹤招聘需求的close情況，在候選人入職后就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉對(duì)應(yīng)的招聘需求。整個(gè)過(guò)程都會(huì)在系統(tǒng)中留痕，對(duì)用人經(jīng)理和HR來(lái)說(shuō)都變的非常高效透明。
我們見(jiàn)到很多企業(yè)在用的HR產(chǎn)品，基本都會(huì)打通候選人從招聘系統(tǒng)流轉(zhuǎn)到人事系統(tǒng)的流程，但是往往流轉(zhuǎn)過(guò)程中信息會(huì)出現(xiàn)很多丟失和損耗。在Moka中，候選人在接受offer后就會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到Moka People，進(jìn)入待入職的狀態(tài)。我們不僅將最基礎(chǔ)的候選人履歷信息、簡(jiǎn)歷同步到people，還會(huì)將offer中的薪資、職級(jí)、期權(quán)等信息同步，更進(jìn)一步，招聘的過(guò)程數(shù)據(jù)如候選人來(lái)源、內(nèi)推人、面試反饋等信息也會(huì)完全同步，真正做到系統(tǒng)間無(wú)損的信息傳遞。這樣不管是HR還是管理者在查看一名員工的信息時(shí)都能得到他當(dāng)時(shí)最全面的招聘情況。
公司發(fā)展過(guò)程中人員流失是大家都會(huì)面臨的問(wèn)題。離職人員的返聘回流是一件經(jīng)常被大家忽視，或者HR想做但缺少一些有效的手段去運(yùn)營(yíng)的工作。這件事的價(jià)值是非常顯著的，過(guò)往優(yōu)秀員工的回流既有助于增強(qiáng)企業(yè)文化也有助于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣。Moka People實(shí)現(xiàn)了離職數(shù)據(jù)回傳到Moka招聘。當(dāng)有人員離職時(shí)，招聘系統(tǒng)可以自動(dòng)根據(jù)離職原因和屬性進(jìn)行人才庫(kù)歸檔，HR就可以有針對(duì)性的對(duì)離職群體進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。此外，我們還可以結(jié)合離職人員數(shù)據(jù)和招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，詳細(xì)拆解到哪些面試官或者團(tuán)隊(duì)面試通過(guò)的人里離職情況較多。在下面案例里，我們就呈現(xiàn)了一個(gè)離職員工激活的過(guò)程。
傳統(tǒng)eHR系統(tǒng)的關(guān)注點(diǎn)是流程和管控，主要是幫助企業(yè)把人員和組織相關(guān)的數(shù)據(jù)做標(biāo)準(zhǔn)化的梳理和存儲(chǔ)，并通過(guò)線(xiàn)上化自動(dòng)化處理的方式減少HR的事務(wù)性工作。整體來(lái)說(shuō)傳統(tǒng)eHR系統(tǒng)還只停留在對(duì)HR部門(mén)的影響。這些過(guò)往的情況在我們看來(lái)已經(jīng)跟不上現(xiàn)在企業(yè)的訴求了。我們希望Moka People這款產(chǎn)品不僅僅局限于幫助HR部門(mén)，還能進(jìn)一步賦能給HR服務(wù)的對(duì)象，也就是業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。幫助管理者們得到最全面的團(tuán)隊(duì)信息，從而進(jìn)行有效的決策和管理動(dòng)作，不斷提升組織能力在這里我跟大家分享一個(gè)例子：人力數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。
我們將Moka招聘的BI分析能力遷移到了Moka People，并針對(duì)人力數(shù)據(jù)分析的場(chǎng)景進(jìn)行了十余項(xiàng)功能升級(jí)。HR系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)維度很多，想要從復(fù)雜交錯(cuò)的數(shù)據(jù)中得到有價(jià)值的洞見(jiàn)一定離不開(kāi)強(qiáng)大的BI分析能力。Moka People的人力數(shù)據(jù)分析平臺(tái)能夠把不同維度的數(shù)據(jù)做交叉分析。比如年齡分布、工齡分布、學(xué)歷分布這些維度，可以跟職能做交叉分析，不同職能做對(duì)標(biāo)定位問(wèn)題。也可以跟近期入職和離職情況做交叉分析，看整體組織是否在往更健康的方向發(fā)展。
在Moka，我們一直致力于提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，持續(xù)達(dá)到甚至超出客戶(hù)的預(yù)期，幫助客戶(hù)切實(shí)的解決問(wèn)題。這是我們會(huì)一直堅(jiān)持努力的方向。我們很早就發(fā)現(xiàn)為了幫助客戶(hù)成功，企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)是其中非常重要的一環(huán)，所以我們持續(xù)在這方面保持非常高的資源投入和近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)要求，這也為我們的招聘產(chǎn)品帶來(lái)了不錯(cuò)的口碑。要說(shuō)明的是，我們這里講的用戶(hù)體驗(yàn)，并不只局限于設(shè)計(jì)領(lǐng)域里的交互體驗(yàn)，而是整個(gè)產(chǎn)品給用戶(hù)，尤其是不同角色的用戶(hù)帶來(lái)的體驗(yàn)。就像在Moka招聘中，我們非常希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給客戶(hù)的候選人帶來(lái)極致的體驗(yàn)；在做Moka People的過(guò)程中，我們也一直把用戶(hù)體驗(yàn)放在核心的位置去指導(dǎo)我們的產(chǎn)品方向，堅(jiān)持一如既往的高標(biāo)準(zhǔn)，努力為用戶(hù)帶來(lái)“Moka品質(zhì)”的好產(chǎn)品。在這里跟大家分享一下新人入職體驗(yàn)方面我們做的一些工作。很多公司花了很大力氣好不容易招聘到合適的候選人，但是在后續(xù)的環(huán)節(jié)卻做得不夠理想，要知道絕大多數(shù)的新人流失都是出現(xiàn)在入職前和入職后的是3個(gè)月內(nèi)。提供一個(gè)好的預(yù)入職、入職、和入職后融入的體驗(yàn)，對(duì)新人的成功是至關(guān)重要的。然而沒(méi)有系統(tǒng)的情況下，整個(gè)的入職流程對(duì)新人和HR來(lái)說(shuō)都算不上是一件愉悅的事兒。
Moka People的入職模塊能夠極大程度的減少新人入職的阻力和混亂感，也能大幅提升HR的效率。通過(guò)配置，HR可以制定一套新人入職計(jì)劃，通過(guò)歡迎信和線(xiàn)上信息采集，新人可以在入職前在手機(jī)上完成信息錄入。此外，我們還推出了新人卡片這項(xiàng)功能，幫助HR 3步完成新人介紹的卡片配置，后續(xù)新人入職時(shí)會(huì)自動(dòng)生成新人卡片發(fā)給團(tuán)隊(duì)群里介紹并歡迎新人。
從新員工的視角來(lái)看，入職前會(huì)收到CEO署名的歡迎信，隨后新人會(huì)進(jìn)入到信息采集的頁(yè)面，這里招聘系統(tǒng)里已有的數(shù)據(jù)也完全不用重新填寫(xiě)，大多數(shù)之前需要打印的紙質(zhì)資料也都可以用電子版上傳，包括合同也可以在線(xiàn)上通過(guò)電子簽簽約。入職后的任務(wù)也都在企業(yè)微信或者釘釘里推送給新人和他的leader，讓HR、管理者都能有條不紊的幫助新人融入到公司、更快速的進(jìn)入到工作狀態(tài)。
在組織人事部分，我們主要包含以下模塊：? 人事檔案??組織管理
? 審批管理
? 人事檔案
員工管理：我們?cè)谝粋€(gè)頁(yè)面展示了員工的所有關(guān)鍵信息，通過(guò)時(shí)間軸能夠清晰記錄員工在公司中的成長(zhǎng)和變動(dòng)軌跡，給HRBP、業(yè)務(wù)管理者提供清晰的員工信息全貌。
合同管理：在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)候有提醒，比如合同即將到期需要續(xù)簽的提醒。還可以通過(guò)設(shè)置自動(dòng)發(fā)起續(xù)簽流程、在線(xiàn)完成合同續(xù)簽。最大化的降低用工風(fēng)險(xiǎn)，減少人工工作。
組織架構(gòu)可視化，通過(guò)樹(shù)狀結(jié)構(gòu)展開(kāi)。如果想要查看部門(mén)下的人員也可以直接配置顯示。此外如果想要進(jìn)一步查看某一個(gè)人的匯報(bào)關(guān)系，我們也可以一鍵跳轉(zhuǎn)到匯報(bào)關(guān)系圖，并且可以會(huì)直接在圖中打開(kāi)某一個(gè)員工的profile頁(yè)面。組織快速迭代，每一次的變更也都會(huì)在系統(tǒng)中留痕。通過(guò)時(shí)間軸管理，可以回溯到某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)查看歷史情況，并能看到組織發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵變化有哪些。
大家可以看到，我們可以在每個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置審批人和審批條件，整個(gè)流程非常清晰，移動(dòng)端審批的展示效果也可以直接在界面右側(cè)預(yù)覽，所見(jiàn)即所得。內(nèi)置十余項(xiàng)審批模板，像加班、請(qǐng)假、試用期轉(zhuǎn)正等流程，審批通過(guò)后都會(huì)自動(dòng)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
假勤管理方面，我們涵蓋兩部分：出勤管理和排班管理。出勤管理：員工出勤日歷的展示，可以讓HR對(duì)員工出勤情況一目了然。我們還推出了員工端考勤確認(rèn)這項(xiàng)功能，讓員工在考勤核算的時(shí)候確認(rèn)當(dāng)月的考勤結(jié)果，規(guī)避一些員工忘記打卡之類(lèi)的考勤錯(cuò)算、漏算。在沒(méi)有這項(xiàng)功能之前，我們的客戶(hù)很多都是HRBP在線(xiàn)下一個(gè)一個(gè)跟員工確認(rèn)考勤結(jié)果，非常耗時(shí)耗力。通過(guò)這個(gè)功能，我們極大的釋放了HR的生產(chǎn)力，也讓員工有了更好的體驗(yàn)。
排班管理：我們的排班管理面板，我們的排班管理支持靈活用工場(chǎng)景，支持固定班、排班及自由工時(shí)管理。員工可以通過(guò)移動(dòng)端查看自己的班次安排，也可以查詢(xún)自己的出勤信息。
薪酬體系建設(shè)方面，Moka People目前上線(xiàn)了企業(yè)薪酬體系建設(shè)和工資條自動(dòng)生成發(fā)放。企業(yè)薪酬體系建設(shè)：這里展示了一個(gè)員工的薪資檔案，Moka People覆蓋了入職定薪、調(diào)薪等場(chǎng)景，支持寬帶薪酬和薪酬等級(jí)等薪酬管理方法。
工資條：Moka People也支持工資條的生成和發(fā)放，員工可以直接在移動(dòng)端查看工資條，對(duì)工資詳情一目了然。HR在配置工資條時(shí)Moka People也同樣支持所見(jiàn)即所得的配置方式。通過(guò)系統(tǒng)管理工資條發(fā)放，我們排除了手工excel發(fā)放可能發(fā)錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。
員工自助：針對(duì)HR之外的用戶(hù)，我們除了團(tuán)隊(duì)管理看板，還有員工的移動(dòng)端看板，可以處理自己的重要待辦、在此提交請(qǐng)假申請(qǐng)、查詢(xún)假期余額，員工端與IM、OA無(wú)縫打通，無(wú)需員工再多安裝任何應(yīng)用，減少了系統(tǒng)推廣的阻力。
介紹完了我們的理念和功能，還想跟大家重點(diǎn)講一下Moka的安全技術(shù)保障。在跟客戶(hù)的合作過(guò)程中，我們一直把信任放在非常重要的位置，每一家Moka的客戶(hù)在選擇Moka的時(shí)候，都是選擇了完全相信我們能保管好他們最核心的數(shù)據(jù)。因此我們一直致力于提供最安全的企業(yè)級(jí)的技術(shù)保障設(shè)施。
對(duì)于員工信息、薪酬信息等敏感信息，Moka People采取了國(guó)際SaaS服務(wù)商通用的數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)方式。這種加密存儲(chǔ)的方式，可以做到數(shù)據(jù)庫(kù)上的數(shù)據(jù)是密文的，即便是有數(shù)據(jù)泄露，也無(wú)法查看到原始的真實(shí)信息。此外，這種方式也能確保即便是Moka內(nèi)部的員工也是無(wú)法直接查看到這些信息，最大程度的確?？蛻?hù)的數(shù)據(jù)安全。
我們的安全建設(shè)也得到了第三方權(quán)威認(rèn)證，也有租戶(hù)數(shù)據(jù)隔離，銀行級(jí)的網(wǎng)絡(luò)加密通信，阿里云的全方位安全服務(wù)，以及數(shù)據(jù)的災(zāi)備處理。最大限度的保障系統(tǒng)安全平穩(wěn)的運(yùn)行，撐起客戶(hù)對(duì)我們的信任
我們的產(chǎn)品會(huì)主要分為核心人事和人才管理兩大部分。Moka People會(huì)覆蓋核心人事的部分，Moka招聘也已經(jīng)在人才管理的部分走的比較靠前。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們也將不斷推出新的產(chǎn)品來(lái)完善這個(gè)產(chǎn)品矩陣。這些產(chǎn)品模塊都基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型底座，圍繞一致的產(chǎn)品體驗(yàn)，從人才問(wèn)題出發(fā)形成整體解決方案，我們相信Moka會(huì)為客戶(hù)帶來(lái)真正一體化的HR產(chǎn)品。在最上層，結(jié)合全面的人才和組織數(shù)據(jù)，利用Moka積累的AI和BI技術(shù)，我們?yōu)槠髽I(yè)提供更深層的人力數(shù)據(jù)洞見(jiàn)，幫助HR部門(mén)真正做到企業(yè)的戰(zhàn)略部門(mén)，去賦能企業(yè)的人才戰(zhàn)略。
這條路可能會(huì)很艱難很漫長(zhǎng)，但我們堅(jiān)信這是正確的方向、是有價(jià)值的事情。Moka會(huì)用5年、10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)推進(jìn)人力資源信息化的發(fā)展，幫助HR成功，幫助企業(yè)成功。
2020GHRC全球人力資源管理大會(huì)嘉賓現(xiàn)場(chǎng)分享PPT→點(diǎn)擊下載
關(guān)于中國(guó)人力資源「天狼星」評(píng)選
GHRC·2020中國(guó)人力資源「天狼星」評(píng)選延續(xù)了Moka致力于推動(dòng)人力資源行業(yè)發(fā)展、持續(xù)為社會(huì)提供價(jià)值的使命，以天狼星希瑞亞斯——“夜空中最亮的星”為美好寓意，面向互聯(lián)網(wǎng)、零售、教育、醫(yī)藥、電商、制造等全行業(yè)、全領(lǐng)域，遴選出業(yè)內(nèi)數(shù)字化、信息化實(shí)踐的優(yōu)質(zhì)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，助推中國(guó)人力資源科技發(fā)展與進(jìn)步，也因此被稱(chēng)為HR領(lǐng)域的“奧斯卡”。
Moka（北京希瑞亞斯科技有限公司）成立于2015年，致力于通過(guò)一流的產(chǎn)品和技術(shù)賦能企業(yè)人才戰(zhàn)略，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的人才管理。成立以來(lái)，Moka先后獲得峰瑞資本、GGV紀(jì)源資本、金沙江創(chuàng)投、高瓴資本、襄禾資本、藍(lán)湖資本等國(guó)內(nèi)外知名資本青睞，并于2020年8月獲B+輪融資，B輪融資累計(jì)超3億。截至2020年，Moka累計(jì)服務(wù)包括麥當(dāng)勞、小米、屈臣氏、太平洋保險(xiǎn)、作業(yè)幫等超過(guò)800余家客戶(hù)，業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、零售、教育、金融等多個(gè)領(lǐng)域，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等城市均設(shè)有辦公室。
目前，Moka業(yè)務(wù)正在快速擴(kuò)張中，為企業(yè)的人才招聘提供更優(yōu)解決方案和使用體驗(yàn)。
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