一、考核理念轉(zhuǎn)變：從單一結(jié)果到雙維評(píng)估
傳統(tǒng) OKR 考核過(guò)度聚焦目標(biāo)達(dá)成結(jié)果，忽視執(zhí)行過(guò)程中的努力與創(chuàng)新，易導(dǎo)致員工為追求結(jié)果而忽視質(zhì)量與長(zhǎng)期價(jià)值。2025 年，企業(yè)愈發(fā)重視過(guò)程與結(jié)果的雙維評(píng)估，通過(guò)跟蹤目標(biāo)執(zhí)行路徑、分析關(guān)鍵行動(dòng)成效，全面衡量員工貢獻(xiàn)，既關(guān)注 “是否達(dá)成目標(biāo)”，也探究 “如何達(dá)成目標(biāo)”。
Moka 系統(tǒng)率先響應(yīng)這一趨勢(shì)，構(gòu)建結(jié)果與過(guò)程并重的考核體系。在考核 “季度銷(xiāo)售額增長(zhǎng) 20%”O(jiān)KR 時(shí)，系統(tǒng)不僅評(píng)估最終業(yè)績(jī)，還通過(guò)自動(dòng)采集銷(xiāo)售拜訪記錄、客戶(hù)跟進(jìn)頻次等過(guò)程數(shù)據(jù)，分析達(dá)成路徑。某快消品企業(yè)運(yùn)用 Moka 后，發(fā)現(xiàn)部分員工雖未完全達(dá)成業(yè)績(jī)，但過(guò)程中創(chuàng)新銷(xiāo)售模式，給予專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，有效激發(fā)員工積極性。
二、過(guò)程數(shù)據(jù)采集：多源信息實(shí)時(shí)追蹤
全面的過(guò)程評(píng)估依賴(lài)豐富的數(shù)據(jù)支撐。以往企業(yè)缺乏有效的過(guò)程數(shù)據(jù)采集手段，僅靠人工記錄，效率低且易遺漏關(guān)鍵信息。2025 年，智能化考核系統(tǒng)借助 API 接口、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，自動(dòng)對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)采集項(xiàng)目進(jìn)度、任務(wù)執(zhí)行細(xì)節(jié)、協(xié)作溝通記錄等過(guò)程數(shù)據(jù)，為過(guò)程評(píng)估提供客觀依據(jù)。
Moka 系統(tǒng)具備強(qiáng)大的多源數(shù)據(jù)采集能力，可無(wú)縫連接 ERP、CRM、OA 等 20 + 系統(tǒng)。在 “新產(chǎn)品研發(fā)” OKR 考核中，系統(tǒng)從項(xiàng)目管理系統(tǒng)獲取代碼提交頻率、模塊開(kāi)發(fā)進(jìn)度，從即時(shí)通訊工具采集團(tuán)隊(duì)溝通記錄，自動(dòng)生成過(guò)程數(shù)據(jù)報(bào)告。某科技企業(yè)利用這些數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)評(píng)估研發(fā)團(tuán)隊(duì)在技術(shù)攻關(guān)、跨部門(mén)協(xié)作中的表現(xiàn)，過(guò)程評(píng)估的客觀性提升 80%。
三、智能分析模型：量化過(guò)程價(jià)值貢獻(xiàn)
采集到的過(guò)程數(shù)據(jù)需經(jīng)過(guò)智能分析才能轉(zhuǎn)化為評(píng)估價(jià)值。傳統(tǒng)人工分析難以量化過(guò)程貢獻(xiàn)，且易受主觀因素影響。2025 年，先進(jìn)的考核系統(tǒng)運(yùn)用 AI 算法，對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行建模分析，識(shí)別關(guān)鍵行為與目標(biāo)達(dá)成的關(guān)聯(lián)度，將過(guò)程價(jià)值轉(zhuǎn)化為可衡量的評(píng)估指標(biāo)。
Moka 系統(tǒng)內(nèi)置智能分析模型，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法分析過(guò)程數(shù)據(jù)。在評(píng)估 “市場(chǎng)活動(dòng)推廣” OKR 時(shí)，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某員工在活動(dòng)預(yù)熱階段積極拓展合作渠道，雖最終參與人數(shù)未達(dá)標(biāo)，但對(duì)活動(dòng)影響力提升貢獻(xiàn)顯著，據(jù)此給予較高的過(guò)程評(píng)分。該模型使過(guò)程評(píng)估準(zhǔn)確率提升至 95%，幫助企業(yè)更公平地評(píng)價(jià)員工努力。
四、考核權(quán)重分配：靈活平衡雙維指標(biāo)
結(jié)果與過(guò)程評(píng)估的權(quán)重分配是平衡雙維考核的關(guān)鍵。不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景、崗位特性對(duì)結(jié)果與過(guò)程的側(cè)重不同，固定的權(quán)重模式無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)多樣化需求。2025 年，企業(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整權(quán)重，實(shí)現(xiàn)考核的精準(zhǔn)適配，引導(dǎo)員工關(guān)注正確的工作方向。
Moka 系統(tǒng)支持靈活的權(quán)重配置，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求設(shè)定結(jié)果與過(guò)程指標(biāo)的權(quán)重比例。對(duì)于創(chuàng)新性強(qiáng)、周期長(zhǎng)的研發(fā)崗位，將過(guò)程權(quán)重提升至 60%，強(qiáng)調(diào)技術(shù)攻關(guān)過(guò)程中的創(chuàng)新與協(xié)作；對(duì)于銷(xiāo)售崗位，在業(yè)務(wù)旺季適當(dāng)提高結(jié)果權(quán)重。某電商企業(yè)利用該功能，使考核方案與業(yè)務(wù)特性匹配度提升 70%，有效驅(qū)動(dòng)員工行為。
五、考核結(jié)果應(yīng)用：驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)與成長(zhǎng)
平衡結(jié)果與過(guò)程的考核，最終目的是促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。傳統(tǒng)考核結(jié)果應(yīng)用單一，多僅與獎(jiǎng)懲掛鉤，未充分挖掘考核價(jià)值。2025 年，企業(yè)將考核結(jié)果深度應(yīng)用于培訓(xùn)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃等場(chǎng)景，根據(jù)過(guò)程與結(jié)果評(píng)估，為員工制定個(gè)性化改進(jìn)方案。
Moka 系統(tǒng)為考核結(jié)果應(yīng)用提供豐富場(chǎng)景。系統(tǒng)根據(jù)考核結(jié)果生成員工能力畫(huà)像，識(shí)別優(yōu)勢(shì)與短板，推薦針對(duì)性培訓(xùn)課程；在晉升評(píng)估中，綜合考量結(jié)果與過(guò)程表現(xiàn)，選拔出能力全面的人才。某制造企業(yè)通過(guò) Moka，為技術(shù)人員制定技術(shù)創(chuàng)新能力提升計(jì)劃，員工技能達(dá)標(biāo)率提高 30%，實(shí)現(xiàn)考核價(jià)值的最大化。